Returpolitik

Returpolitik

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering. Hvis returkravene er opfyldt, kan vi foretage en fuld refusion eller en butikskredit. 

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand som du modtog den, ubrugt og i dens originale emballage. 

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@vandaya.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returformular samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

 RETURNERING AF DIN VARE

1. Send en e-mail til contact@vandaya.com med dit ordrenummer og navnet på de varer, du ønsker at returnere.

2. Du vil modtage en e-mail fra os med en formular, der skal inkluderes med dine varer til returnering.

3. Sørg for, at varerne stadig er i deres originale stand og ubrugte. Vi modtager ikke beskadigede eller slidte varer til returnering.

4. Sæt kryds i formularen, hvis du ønsker en refusion eller en butikskredit.

5. Send din pakke tilbage til os til den oplyste adresse. Vær opmærksom på, at vi ikke er ansvarlige for returneringsomkostninger eller mistede pakker. For at undgå dette, bedes du give os et sporingsnummer.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Ikke-returnerbare varer

Vi kan desværre ikke modtage returvarer på udsalgsvarer, slidte og brugte varer eller gavekort. 

Alt UDSALG er endeligt salg, gælder også køb med rabatkoder på over 20%.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb for den nye vare. 

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis det godkendes, vil du blive udstedt en butikskredit, som du kan bruge til at genkøbe eller bruge på sitet i fremtiden, eller en refusion.