Vilkår og betingelser
Handelsbetingelser for VANDAYA ApS
VANDAYA ApS
Næsbyholmvej 17,
2700 Brønshøj, Danmark
CVR: 38559060
Betaling
VANDAYA ApS modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, American Express, Paypal, ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
VANDAYA ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
VANDAYA ApS's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage i Danmark, medmindre andet fremgår af produktsiden og/eller din ordrebekræftelse.
VANDAYA ApS afsender varer med følgende i Danmark: GLS - Privat, GLS - Pakkeshop, DAO - Direkte, DAO - Pakkeshop
Internationale forsendelser sendes med:
GLS - Privat, GLS - Pakkeshop, Postnord, DHL mm. Kontakt os på contact@vandaya.com for at modtage information om forsendelse til din destination.
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling til pakkeshop" eller "med omdeling".
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
For udenlandske forsendelser vil leveringstiden normalt være 3-8 hverdage. Er leveringstiden længere end dette, vil det fremgå på produktsiden og din ordre/ordrebekræftelse. Du modtager en e-mail, når din ordre afsendes fra os.
Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 30 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail contact@vandaya.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til VANDAYA ApS at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til VANDAYA ApS i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
VANDAYA ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
VANDAYA ApS
Jagtvej 76, 2.th
Email: contact@vandaya.com
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid"
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og gerne indenfor to måneder efter fejlen er opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til contact@vandaya.com. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Varen skal sendes til:
Vandaya ApS, Jagtvej 76 2. TH 2200 København N, Danmark.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Køber skal selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering samt oplysninger om fragtomkostninger samt eventuelt track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med VANDAYA ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos VANDAYA ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for VANDAYA ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i VANDAYA ApS er: Amalie Marstrand
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos VANDAYA ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til contact@vandaya.com.
Cookies
På https://www.vandaya.com/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.vandaya.com/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere VANDAYA ApS's hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Copyright
Alt indhold på dette website, så som tekst, grafik, logo, ikoner, billeder, audio clip,, digitale downloads, data, og software, tilhører Vandaya ApS eller leverandører til Vandaya. Alt software anvendt på dette website tilhører Vandaya ApS eller dets software leverandører.
Produktbeskrivelser
Vandaya og dets partnere bestræber sig på at være så nøjagtige som muligt. Men, Vandaya kan ikke garantere at produkt beskrivelser eller andet indhold på dette website, er komplet, pålideligt, opdateret eller fejlfrit. Hvis et produkt tilbudt af Vandaya ikke er som beskrevet, er din eneste mulighed at returnere produktet i ubrugt stand.
Frasigelse af ansvar og begrænsning af ansvar
Dette website leveres af Vandaya på en "as is" og "as available" basis. Vandaya kan ikke gøres ansvarlig, udtalt eller underforstået, for så vidt angår brugen af dette site eller information, indhold, materiale eller produkter indeholdt på dette website. Du accepterer udtrykkeligt, at brugen af dette website er på egen risiko I det omfang loven tillader det, frasiger Vandaya sig alle garantier, udtalt eller underforstået. Vandaya kan ikke garantere at dette website, dets servere eller e-mails afsendt fra Vandaya er fri for virus eller skadelige komponenter Vandaya kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle skader af enhver art, som stammer fra brugen af dette website, inklusiv, men ikke begrænset, til direkte, indirekte, tilfældige og afledte skader
Site politik og rettelser
Læs også vores andre politikker beskrevet på dette website. Disse politikker er også gældende for dit besøg hos Vandaya. Vi forbeholder os retten til, til enhver tid, at ændre vores site, politikker, og ovenstående retningslinjer.
Fortrolighed
Vandaya ved at du tænker på hvordan informationer om dig bruges og deles, og vi påskønner din tillid til at vi vil behandle disse fortroligt. Denne tekst beskriver vores politik omkring personlige oplysninger. Ved at besøge Vandaya, accepterer du ligeledes de metoder, der er beskrevet herunder.
Hvilke oplysninger samler Vandaya ind?
Informationen om kunderne hjælper os med løbende at forbedre din shopping oplevelse hos Vandaya. Herunder er beskrevet hvilke oplysninger vi indsamler.
Informationer du giver os:
Vi modtager og opbevarer enhver information du direkte afgiver på vores website eller anden måde. Du kan frit vælge, at udelade disse informationer, men det vil afskrive dig fra at udnytte mange af vore kunde-services. Vi bruger den information du giver os til bl.a at svare på dine henvendelser, tilpasse fremtidige shopping-besøg til netop dit behov, forbedre vores forretning, og kommunikation med dig.
Automatiske informationer:
Vi modtager og opbevarer bestemte informationer hver gang du er i forbindelse med os. For eksempel, som mange andre, bruger vi "cookies," og vi modtager tekniske informationer når din webbroser besøger Vandaya. Nederst på siden kan du læse mere specifikt, hvilke informationer vi opsamler. En række firmaer tilbyder dig værktøjer til at besøge websites anonymt. Det vil, naturligvis, afskære os fra at personificere dine oplevelser hos Vandaya når vi ikke kan genkende dig, men vi ønsker, at du skal vide, at de findes.
Kreditkort sikkerhed:
Vi har gjort os stor umage med at kunne tilbyde en sikker løsning til vores kunder og garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server. Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i krypteret form videre til PBS. Når du betaler en ordre med kreditkort, får Vandaya retten til at hæve beløbet, når vi afsender din ordre.
Deler Vandaya de informationer der opsamles?
Information om vore kunder er en vigtig del af vores forretning, og vi hverken sælger eller bytter med andre. Vi deler kun kundeinformationerne med vores tilknyttede afdelinger som Vandaya ejer eller er en del af.
Med din accept:
Ud over det ovenfor skitserede, vil du modtage information, såfremt dine oplysninger evt. skulle deles med 3. part, og du vil have muligheden for at sige nej.
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: contact@vandaya.com samt hjemmesiden du har købt varen på.